POLITICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 06 de agosto de 2026
En Agendando (en adelante, "el Sitio" o "el Servicio"), accesible a través de www.agendando.cl, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos sus datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley N° 21.719 que Regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales en Chile.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
• Responsable / Titular: Agendando Spa
• Sitio web: www.agendando.cl
• Correo de contacto: info@agendando.cl
2. Datos Personales que Recopilamos
Para proporcionar nuestros servicios de agendamiento y gestión de calendarios, recopilamos los siguientes datos:
• Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de agendamiento: Fechas, horarios de las citas y cualquier información adicional provista al reservar.
• Datos de integración: Al conectar su cuenta con servicios de terceros como Google Calendar, recopilamos y procesamos la información estrictamente necesaria para sincronizar sus eventos, bajo los términos de las API de Google y mediante protocolos de autenticación seguros (OAuth2).
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Sus datos personales serán tratados exclusivamente para los siguientes fines (Principio de Finalidad y Licitud):
• Proveer, operar y mantener el servicio de agendamiento
• Sincronizar eventos y citas con servicios externos autorizados
• Enviar notificaciones, confirmaciones y recordatorios de citas.
• Responder a sus consultas y brindar soporte técnico.
• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar la plataforma.
Datos de Google utilizados por Agendando
Cuando el usuario conecta su cuenta de Google con Agendando, podemos solicitar acceso a determinados datos asociados a su cuenta de Google, según los permisos autorizados por el usuario en la pantalla de consentimiento de Google. Estos datos pueden incluir información básica de la cuenta, como nombre y dirección de correo electrónico, y datos de Google Calendar, como calendarios disponibles, eventos, fechas, horarios, títulos, descripciones, asistentes y otra información necesaria para prestar la función de sincronización y gestión de reservas.
Agendando solo accede a los datos estrictamente necesarios para proporcionar las funciones que el usuario solicita y autoriza. No solicitamos permisos adicionales que no sean necesarios para el funcionamiento de dichas funciones.
Uso de los datos de Google
Agendando utiliza los datos obtenidos desde Google únicamente para permitir al usuario conectar, consultar, crear, modificar, sincronizar y/o eliminar eventos de Google Calendar relacionados con sus reservas y disponibilidad, según las funciones habilitadas por el usuario. También podemos utilizar la dirección de correo electrónico y los datos básicos de la cuenta para identificar al usuario, iniciar sesión, asociar la cuenta con su perfil de Agendando y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
Los datos obtenidos desde Google no se utilizan para publicidad personalizada, retargeting, creación de perfiles comerciales, venta de información, evaluación crediticia ni finalidades distintas de las descritas en esta política.
Compartición, transferencia y divulgación de datos de Google
Agendando no vende, arrienda ni comercializa los datos obtenidos desde Google. Tampoco comparte dichos datos con anunciantes, plataformas publicitarias, corredores de datos ni terceros que los utilicen para sus propios fines.
Para prestar la función de integración con calendarios, los datos autorizados por el usuario se transfieren únicamente entre Agendando y los servicios de Google correspondientes, incluyendo Google OAuth y Google Calendar API. Google procesa dichos datos conforme a sus propias políticas y condiciones de servicio.
Cuando sea necesario para operar técnicamente Agendando, podremos permitir el acceso limitado a proveedores que prestan servicios de infraestructura, alojamiento, bases de datos, correo electrónico, copias de seguridad, seguridad informática o mantenimiento. Estos proveedores actúan por cuenta de Agendando, solo pueden acceder a la información necesaria para prestar el servicio, deben mantenerla protegida y no pueden utilizarla para fines propios.
Agendando no comparte datos de Google con clientes, profesionales, administradores u otros usuarios, salvo cuando dicha comunicación sea una función solicitada por el usuario y sea necesaria para gestionar una reserva. En esos casos, solo se comparte la información necesaria para coordinar la reserva, como nombre, correo electrónico, fecha, hora, servicio y demás datos que el usuario haya decidido proporcionar.
También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a un requerimiento válido de una autoridad competente, proteger la seguridad de Agendando o de sus usuarios, investigar fraude o abuso, o proteger derechos y bienes. No realizaremos otras transferencias de datos de Google sin informar al usuario y obtener su consentimiento cuando corresponda.
Almacenamiento y eliminación de datos de Google
Agendando puede almacenar temporalmente o de forma persistente determinados datos obtenidos desde Google cuando sea necesario para mantener la conexión, sincronizar calendarios, gestionar reservas o prestar las funciones solicitadas por el usuario. Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para dichas finalidades o mientras el usuario mantenga activa la integración.
El usuario puede desconectar su cuenta de Google desde [indicar la sección o procedimiento real] o revocar el acceso desde la configuración de su cuenta de Google. Al desconectar la integración, Agendando dejará de acceder a nuevos datos de Google y eliminará los datos almacenados que ya no sean necesarios, de acuerdo con nuestros procedimientos de conservación y con las obligaciones legales aplicables.
Para solicitar la eliminación de sus datos, el usuario puede escribir a [correo de privacidad o soporte]. La solicitud debe indicar la cuenta o correo asociado a Agendando. Procesaremos la solicitud dentro del plazo informado en esta política, salvo que debamos conservar determinada información para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
4. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento expreso, libre e informado, el cual nos otorga al aceptar esta Política de Privacidad de forma explícita al momento de registrarse o utilizar el servicio. Usted tiene el derecho de revocar este consentimiento en cualquier momento.
5. Medidas de Seguridad y Privacidad desde el Diseño
Aplicamos el principio de responsabilidad proactiva (accountability) establecido en la Ley 21.719. Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, tales como el cifrado de contraseñas, conexiones seguras (HTTPS) y bases de datos debidamente protegidas, para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales.
6. Derechos de los Titulares (Derechos ARCOP)
De acuerdo con la nueva normativa, usted tiene el control total sobre sus datos. Puede ejercer frente a nosotros, en un plazo máximo de 30 días desde su solicitud, los siguientes derechos:
• Acceso: Solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados, o si revoca su consentimiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: Solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transmitamos a otro responsable.
• Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo: info@agendando.cl indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos Ley 21.719".
7. Transferencia y Cesión de Datos a Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros. Sus datos sólo serán compartidos en los siguientes casos:
• Proveedores de servicios: Infraestructuras necesarias para el funcionamiento del servicio (hosting, envío de correos, integraciones API), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
• Obligación legal: Cuando seamos requeridos por la Agencia de Protección de Datos Personales u otras autoridades chilenas competentes.
8. Reporte de Vulneraciones
En cumplimiento de la normativa vigente, en caso de sufrir una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales y ponga en riesgo sus derechos, lo notificaremos tanto a usted como a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilación indebida.
9. Retención de los Datos
Mantendremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o mientras exista una obligación legal de conservación. Una vez finalizada esta necesidad, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.
10. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas (incluyendo futuras directrices de la Agencia de Protección de Datos Personales) o a mejores prácticas de desarrollo. Notificaremos cualquier cambio sustancial en el sitio web antes de su entrada en vigencia.